В связи с тем, что по настоящему Пользовательскому соглашению (Оферте) (Пункт 7.1. “Ограничение ответственности”), Пользователю Администрацией не предоставляется никаких платных услуг, на отношения между Администрацией и Пользователей не распространяется законодательство о защите прав потребителей.  

Если услуга не была оказана

В случае, если Клиент уплатил денежные средства, но не воспользовался услугами Эксперта, эти средства могут быть возвращены Клиенту, согласно пункту 8.6 “Финансовые отношения”, настоящего Пользовательского соглашения (Оферты).

Для возврата денежных средств Клиенту необходимо отправить Заявку в Службу поддержки Платформы с указанием регистрационных данных Клиента, деталей платежа и приложением копий документов, подтверждающих осуществление платежа, а также указать, что необходимо произвести возврат денежных средств.

Возврат денежных средств возможен только в отношении денежных средств, уплаченных не ранее 10 календарных дней до даты обращения за возвратом.

В течение пяти рабочих дней заявка на возврат рассматривается Администрацией. После истечения указанного срока денежные средства будут либо возвращены Клиенту, либо Клиенту будет отказано в их возврате. согласно пункту 8.7 “Финансовые отношения”, настоящего Пользовательского соглашения (Оферты).

Денежные средства, уплаченные с использованием банковской карты, подлежат возврату на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. В остальных случаях денежные средства, подлежащие возврату, будут возвращены Клиенту способом, выбранным Администрацией. Денежные средства возвращаются за вычетом комиссий платежных систем, согласно пункту 8.8 “Финансовые отношения”, настоящего Пользовательского соглашения (Оферты).

Если услуга была оказана

При возникновении спорных ситуаций, Администрация сайта берет на себя роль Арбитража и решает вопрос в пользу Клиента или Эксперта после полного рассмотрения спорной ситуации, согласно пункту 5.3. “Финансовые отношения” настоящего Пользовательского соглашения (Оферты).

Решение ситуации об отмене заказа и возврате денежных средств будет решаться администратором в системе и оповещать пользователя через уведомления и чат с технической поддержкой в приложении

Скачайте приложение MedEx

Консультация профессионала в 1 клик

© 2021. ООО «Медэксперт»

Иллюстрации используемые на сайте предоставлены сервисом Freepik Storyset, интеллектуальные права на них принадлежат компании Freepik Company S.L.