Условия использования Платформы MedEx

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») заключается между ООО «Медэксперт» и любым лицом, намеревающимся использовать или использующим сайт по адресу https://medexpert.chat в сети Интернет или приложение «MedeEx» для мобильных устройств под управлением iOS и Android.

1. Термины и определения

1.1. Администрация – Общество с ограниченной ответственностью «Медэксперт», (ОГРН 1207700327416, адрес: 08811, г. Москва, Московский п., д. Румянцево, ул. Центральная, д. 5, Комната 2).

1.2. Платформа – программно-аппаратный комплекс «MedEx», состоящий из сайта по адресу https://medexpert.chat в сети Интернет и приложения «MedEx» для мобильных устройств. Правообладателем Платформы в целом является Администрация, правообладателями отдельных компонентов Платформы могут являться третьи лица, предоставившие Администрации право использовать соответствующие компоненты в составе Платформы.

1.3. Клиент – пользователь являющийся, физическим лицом, намеревающееся использовать и/или использующее Платформу.

1.4. Эксперт – пользователь, зарегистрированный на Платформе с типом аккаунта (учетной записи) Эксперт, оказывающий информационные услуги. Эксперт проходит регистрацию через специальную анкету предоставления данных о своем профессиональном опыте и статусе, при успешной верификации отображается в поисковой системе Платформы. При регистрации Эксперт подтверждает, что является самозанятым (плательщиком налога на профессиональный доход) — физическим лицом, перешедшим на специальный налоговый режим в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

1.5. Услуги – консультационные услуги, которые могут быть оказаны Клиентам Экспертами, сведения о которых размещены на Платформе, в том числе, с использованием Платформы. Администрация не оказывает Услуг, а исключительно предоставляет Клиентам информацию о Услугах с использованием Платформы.

2. Общие положения

2.1. Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) Администрации, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Администрации о заключении с каждым Клиентом соглашения, регулирующего порядок взаимодействия Администрации и Клиента при использовании Платформы на условиях, указанных в данном документе.

2.2. Акцептом настоящей оферты согласно пункту 3 статьи 438 и пункту 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации являются любые действия Клиента по использованию Платформы, в том числе первое открытие любой страницы Платформы в браузере или в мобильном приложении «MedEx» на любом устройстве Клиента.

2.3. Клиент или Эксперт дает свое согласие на обработку Администрацией персональных данных по правилам раздела 5 настоящего Соглашения путем нажатия кнопки «Отправить» в форме обратной связи на сайте по адресу https://medexpert.chat/contact либо путем нажатия кнопки «Войти» при авторизации в мобильном приложении, либо, при обращении в службу поддержки Администрации.

2.4. Использование Платформы и любых его компонентов, в том числе его просмотр, поиск информации, использование любых сервисов (далее – использование Платформы) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.

2.5. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Клиент обязан немедленно прекратить использование Платформы.

3. Предмет соглашения

3.1. По настоящему Соглашению Администрация безвозмездно предоставляет Клиенту неисключительную лицензию на использование Платформы. Платформа представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Платформы и использования его возможностей.

3.2. Использование Платформы Клиентами осуществляется в личных целях, не связанных с извлечением прибыли, для осуществления поиска Экспертов, организации предварительной консультации с Экспертом, для ознакомления с информацией об Экспертах, а также получения очных консультаций с Экспертом.

3.3. Функционал Платформы, предоставляемый для поиска Эксперта и установления связи с Экспертом, предоставляется бесплатно. Услуги, оказываемые Экспертами, сведения о которых размещены на Платформе, подлежат оплате Клиентом.

3.4. Администрация не является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, не оказывает какие-либо Услуги в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г.

3.5. Клиент не может рассчитывать на получение медицинской консультации и помощи в рамках взаимодействия на Платформе, и любое получение информации Клиентом от Эксперта носит характер информационной услуги.

3.6. Эксперт должен воздержаться от удаленного обследования Клиента во время консультации на Платформе и не имеет права устанавливать диагнозы и назначать лечение без физикального осмотра или телемедицинских сервисов и инструментов.

4. Сведения, размещаемые на Платформе

4.1 Платформа предназначена для поиска Экспертов требуемой специализации, квалификации, опыта работы, либо Услуг, для получения информации о доступных временных интервалах для записи на консультацию и для организации такой консультации, а также для получения Услуг с использованием Платформы. Информация о Экспертах, размещаемая на Платформе, получается Администрацией непосредственно от Экспертов либо из источников общедоступной информации. К общедоступной информации относится, в том числе, фамилия, имя, отчество, специализация, сведения об образовании и опыте Эксперта, размещенные в источниках общедоступной информации.

4.2. Администрация принимает все разумные меры для проверки информации, предоставленной Экспертами для размещения на Платформе.

4.3. Администрация не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Клиент обязуется при обращении к определенному Эксперту самостоятельно убедиться в наличии у него необходимого образования, квалификации.

4.4. Обработка персональных данных Экспертов – медицинских работников, как подлежащих обязательному раскрытию, осуществляется на основании пункта 11 части 1 статьи 6 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» без согласия субъектов персональных данных. В соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 79 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ, медицинская организация обязана информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети «Интернет», об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации.

4.5. Согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ, согласие на обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина не требуется в случаях, когда использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах. Изображения медицинских работников на Платформе, полученные с официальных сайтов медицинских организаций, размещаются в общественных интересах, а именно – с целью предоставления гражданам на некоммерческой основе максимально полной, достоверной и актуальной информации об уровне и качестве оказания медицинской помощи. Используя Платформу Эксперт дает свое согласие на получение Администрацией права на обнародование и дальнейшее использование персонального изображения.

4.6. Администрация принимает все разумные меры для предотвращения размещения или удаления комментариев Клиентов с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией, однако не гарантирует достоверность информации, содержащейся в комментариях Клиентов. Администрация удаляет комментарии по требованию Экспертов либо Клиентов только в случае предоставления доказательств их явной недостоверности, либо противоречия законодательству. Администрация удаляет комментарии по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом. Администрация вправе в любое время удалить любые комментарии и любую иную информацию с Платформы по собственной инициативе.

4.7. Рейтинг Экспертов формируется Администрацией на основе установленных Администрацией критериев. Администрация не обязуется сообщать Клиентам принципы и критерии расчета рейтинга Экспертов, хотя и вправе это сделать, полностью или частично.

4.8. Информация об услугах, специализации Экспертов, болезнях, методах диагностики и способах лечения носит информационный характер. Администрация не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям. Администрация настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью при очных консультациях непосредственно к врачам требуемой специализации.

4.9. Термин “Эксперт” используется на сайте в отношении медицинских работников, а также иных лиц с профессиональным образованием: психологов, логопедов, дефектологов, при этом использование термина “Эксперт” в отношении иных лиц с высшим профессиональным образованием не является указанием на наличие у указанных лиц медицинского образования, не предполагает оказания каких-либо медицинских услуг указанными лицами и предназначено для удобства навигации по Платформе. Использование термина “Эксперт” в отношении среднего медицинского персонала (в соответствии с Приказом Минздрава РФ от 20 декабря 2012 г. N 1183н г.) не предполагает наличия у указанных лиц высшего медицинского образования.

5. Лицензия

5.1. Администрации обладает исключительными правами на Платформу либо лицензиями на использование отдельных компонентов Платформы, в том числе на результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные на Платформе базы данных (сведения о Экспертах), произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения), кроме объектов интеллектуальной собственности, которые были получены Администрацией из источников в сети Интернет, публикующих информацию в свободном доступе. Использование Платформы не предусматривает передачу прав на Платформу или любые его компоненты. Клиенту предоставляется ограниченное право на использование Платформы в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами. 

5.2. Все объекты, размещенные на Платформе, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки, являются объектами исключительных прав Администрации, Пользователей Сайта и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.

5.3. Иллюстрации используемые на сайте предоставлены сервисом Freepik Storyset, интеллектуальные права на них принадлежат компании Freepik Company S.L. 

5.4. Клиент обязуется не использовать размещенные на Платформе результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Администрации.

5.5. Все компоненты Платформы предоставляются для использования на условиях настоящего Соглашения бесплатно и в состоянии «как есть». Администрация не гарантирует доступность Платформы в любой момент. Администрация имеет право в любой момент отказать любому Клиенту в использовании Платформы при нарушении Правил.

5.6. Клиент не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Платформу. Администрация не несет ответственности за коммерческую пригодность Платформы, не гарантирует соответствие Платформы специальным требованиям Клиентов или возможность настройки разделов Платформы в соответствии с предпочтениями Клиента, а также не гарантирует, что программное обеспечение Платформы полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.

5.7. Использование Платформы осуществляется Клиентом исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Администрация не гарантирует должного функционирования Платформы и не несет ответственности за вред, причиненный Клиенту в результате использования Платформы. Администрация не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия, используемого Клиентами оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

5.8. Администрация прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Платформы, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Клиентов о перебоях.

5.9. Клиент не вправе использовать Платформу для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Платформы. Клиент не вправе использовать программный код Платформы, какой-либо контент Платформы (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Администрации (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).

5.10. В случае осуществления платежей Клиент подтверждает, что он ознакомился и принимает условия платежных сервисов, проводящих операции по переводу денежных средств, включая, но не ограничиваясь условиями ПАО «Сбербанк».

5.11. Если Клиент размещает какую-либо информацию на Платформе в пределах, допускаемых функционалом Платформы, Клиент несет ответственность за достоверность такой информации и соответствие её закону, в том числе отсутствие заведомо ложных, оскорбительных, экстремистских и иных аналогичных материалов. При нарушении указанных обязательств Клиента Администрация, помимо удаления материалов, оставляет за собой право направить соответствующую информацию в правоохранительные органы.

5.12. При получении Услуг Экспертов с использованием Платформы Клиент обязан проявлять корректность и уважительное отношение к Экспертам, не нарушать общепринятых норм морали и этики. Клиент не вправе обращаться за получением Услуг, находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

5.13. В случае нарушения правил использования Платформы, установленных настоящим Соглашением, Администрация вправе расторгнуть настоящее Соглашение в отношении Клиента, допустившего нарушение, в одностороннем внесудебном порядке и прекратить доступ Клиента к Платформе без персонального уведомления.

6. Политика конфиденциальности

6.1. Клиент и Эксперт дает свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Платформы, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, пол, возраст, следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных (в том числе Экспертам в зависимости от ситуации), передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.2. Администрация может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Куки – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Клиент и Эксперт Платформы, позволяющий Администрации сохранять персональные настройки и предпочтения Клиента, Эксперта, а также собирать неличную информацию о нем.

6.3. Администрация может использовать полученные персональные данные для следующих целей:

6.4.1. обеспечивать качественную работу Платформы;

6.4.2. вносить изменения в Платформу для улучшения его работы;

6.4.3. отправлять сообщения Клиентам и Экспертам, касающиеся использования Платформы, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;

6.4.4. предоставлять Клиенту и Эксперту поддержку при использовании Платформы в случае возникновения трудностей;

6.4.5. отправлять Клиентам и Экспертам рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях;

6.4.6. получать отзывы и пожелания Клиентов и Экспертов по работе Платформы, в том числе по электронной почте, в мессенджерах или путем проведения телефонных опросов.

6.5. Клиент и Эксперт вправе отказаться от получения рекламных и (или) информационных сообщений о Платформе и услугах, оказываемых с использованием Платформы, направив требование о прекращении направления сообщений в адрес Администрации одним из следующих способов:

  • В письменном виде на адрес местонахождения Администрации, с указанием фамилии, имени, отчества и паспортных данных Клиента;
  • На адрес электронной почты info@medexpert.chat с адреса электронной почты, используемого для получения сообщений от Администрации;

7. Ограничение ответственности

7.1. В связи с тем, что по настоящему Соглашению Клиенту Администрацией не предоставляется никаких платных услуг, на отношения между Администрацией и Клиентов не распространяется законодательство о защите прав потребителей.

7.2. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество Услуг, оказываемых Экспертами.

8. Финансовые отношения

8.1. Администрация Платформы не является представителем ни Клиентов, публикующих на Платформе свои вопросы, запрашивающих информационные услуги, ни Экспертов, отвечающих на вопросы и предоставляющих информационные услуги, поэтому не может отвечать ни за какие финансовые обязательства, возникающие между теми и другими.

8.2. При возникновении спорных ситуаций, Администрация сайта берет на себя роль Арбитража и решает вопрос в пользу Клиента или Эксперта после полного рассмотрения спорной ситуации.

8.3. Эксперт, зарегистрированный на Платформе, самостоятельно и независимо определяет стоимость оказываемых Клиентам услуг и соглашается с оплатой в пользу Администрации Платформы фиксированной части от суммы оказанных Клиентам услуг. Размер этой части определяется в процентном отношении и устанавливается индивидуально для каждого Эксперта, но, если не оговорено иное, по умолчанию считается равным 19,99 процентам от стоимости каждой услуги, оказанной Экспертом Клиенту с использованием функционала Платформы. Платежи отправляются Экспертам один раз в месяц. В течение месяца доходы суммируются, итоговое значение доступно в персональном профиле Эксперта в разделе «Финансы». Платежи отправляются по предоставленному ИНН Эксперта, номера счета в банке с указанием БИК банка.

8.4. Эксперт гарантирует, что номер счета банковской карты, указанный в момент регистрации на Платформе, зарегистрирован на Платформе «Мой налог» или другой Платформе уполномоченной на реализацию установленных Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» прав и исполнение обязанностей операторов электронных площадок и (или) кредитных организаций, которые осуществляют информационный обмен с налоговыми органами, включая получение от налоговых органов сведений, полученных налоговыми органами при применении такими физическими лицами специального налогового режима.

8.5. Оплата услуг, оказываемых на Платформе Экспертами, производится Клиентами через расчетно-банковский сервис, предоставляемый третьими лицами. Администрация Платформы не является источником выплат по отношению к Эксперту в смысле статьи 11 Налогового кодекса Российской Федерации. Администрация сайта не является налоговым агентом Эксперта в рамках отношений, возникающих на основании настоящего Соглашения.

8.6. В случае, если Клиент уплатил денежные средства, но не воспользовался услугами Эксперта, эти средства могут быть возвращены Клиенту. Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки Платформы с указанием регистрационных данных Клиента, деталей платежа и приложением копий документов, подтверждающих осуществление платежа, а также указать, что необходимо произвести возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только в отношении денежных средств, уплаченных не ранее 15 календарных дней до даты обращения за возвратом.

8.7. В течение 20 рабочих дней заявка на возврат рассматривается Администрацией. После истечения указанного срока денежные средства будут возвращены Клиенту, либо Клиенту будет отказано в их возврате.

8.8. Денежные средства, уплаченные с использованием банковской карты, подлежат возврату на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. В остальных случаях денежные средства, подлежащие возврату, будут возвращены Клиенту способом, выбранным Администрацией. Денежные средства возвращаются за вычетом комиссий платежных систем.

8.9. В целях противодействия совершению правонарушений, а также по запросу третьих лиц, ответственных за движение денежных средств (банки, платежные системы и иные) Администрация имеет право произвести временную блокировку денежных средств и/или отказать Клиенту или Эксперту в выводе денежных средств.

9. Электронное взаимодействие

9.1. Администрация предоставляет Клиентам и Экспертам возможность использовать раздел Платформы – «Персональный профиль», доступ к которому предоставляется после прохождения процедуры регистрации и присвоения уникального идентификатора (логина) и пароля. В качестве идентификатора может быть использован номер мобильного телефона.

9.2. Сочетание уникального идентификатора (логина) и пароля от Личного кабинета Клиента и Эксперта считается простой электронной подписью. Порядок электронного взаимодействия Клиентов и Экспертов определяется данным Соглашением.

9.3. Для незарегистрированных Клиентов и Экспертов средствами простой электронной подписи признаются уникальный номер мобильного телефона, указанный им при использовании Платформы.

10. Заключительные положения

10.1 Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Платформы Клиентом и Экспертом.

10.2 Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на Платформе. Актуальная версия Соглашения публикуется на Платформе и становится обязательной для Клиента и Эксперта с момента опубликования. Клиент и Эксперт обязуется регулярно просматривать опубликованный на Платформе текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.

Скачайте приложение MedEx

Консультация профессионала в 1 клик

© 2021. ООО «Медэксперт»

Иллюстрации используемые на сайте предоставлены сервисом Freepik Storyset, интеллектуальные права на них принадлежат компании Freepik Company S.L.